Kundenportal Hundetrainer
Kundenportal für Hundetrainer
Termine, Kontingente, Trainer-Feedback und Übungen für die Kundschaft, ohne interne Notizen.
Was die Kundschaft sieht
Das Kundenportal für Hundetrainer liegt auf der Subdomain der Schule. Nach der Anmeldung zeigt die Startseite den nächsten sinnvollen Schritt: ein laufendes Videogespräch, den nächsten eigenen Termin, eine Warteliste, das letzte Trainer-Feedback, ein nutzbares Kontingent oder den Hinweis, Kurse zu entdecken.
Dazu kommen die nächsten eigenen Termine, Kennzahlen zum Training, die Kontingente und Kurse, die noch nicht gebucht sind. Interne Notizen und die offenen Posten der Schule tauchen hier nicht auf. Sichtbar ist die Kundenfassung eines Berichts, wenn die Schule sie freigibt. Details dazu stehen bei den Trainingsberichten.
Selbst buchen
Kurse bucht die Kundschaft im Portal, mit Kontingent, auf Rechnung oder online, je nachdem, was die Schule für den Kurs freigegeben hat. Der Weg ist auf der Seite zur Online-Buchung beschrieben. Stornieren geht bis 24 Stunden vor Beginn, solange die Anwesenheit nicht erfasst ist.
Einzeltermine gibt es im Portal nur, wenn die Schule sie aktiviert hat und mindestens ein Trainer buchbare Zeiten hinterlegt hat. Die Kundschaft nennt den Anlass, wählt eine angebotene Dauer und optional einen Hund. Ohne Hund bleibt es ein Einzelpreis, den die Schule über ihren Stundensatz festlegt. Ein Kontingent zählt nur, wenn der Tarif für Einzeltermine freigegeben ist. Bei einem Online-Termin kann Traindogs einen Videoraum über Whereby anlegen. Den Link erhält die Kundschaft in der Bestätigung und in der Erinnerung kurz vor Beginn. Für Einzeltermine gibt es eine Erinnerung am Tag davor und etwa eine Stunde vorher.
Nach dem Training
Freigegebene Berichte erscheinen als Karten mit Datum, Hund und dem Text der Schule. Eine GPX-Datei zeigt die Strecke auf der Karte, beim eigenen Hund. Bis zu drei Übungen kann die Kundschaft abhaken. Sind alle erledigt, führt der nächste Schritt zu einem Termin.
Eigene Hunde lassen sich im Portal anlegen, bis zu 15 pro Kunde. Löschen ist dort nicht vorgesehen. Dokumente der Akte kann die Kundschaft herunterladen.
Zugang nur zur eigenen Schule
Die E-Mail-Adresse wird bestätigt, bevor das Portal offen ist. Inaktive Kunden kommen nach dem Login nicht hinein. Jede Person sieht nur eigene Hunde, Dokumente, Buchungen und Berichte. Die Seite ist im Browser auch auf dem Handy nutzbar und lässt sich auf dem Homescreen ablegen.
Die Akte auf der Seite der Schule beschreibt das CRM für Hundetrainer.
Häufige Fragen
Was bleibt der Kundschaft verborgen?
Interne Notizen und die offenen Posten der Schule. Sichtbar sind die eigenen Termine, Kontingente, freigegebene Berichte und eigene Dokumente.
Können Kundinnen und Kunden Hunde selbst anlegen?
Ja, im Portal, bis zu 15 Hunde pro Kunde. Löschen ist dort nicht vorgesehen.
Gibt es Einzeltermine im Portal?
Nur wenn die Schule Online-Termine aktiviert hat und mindestens ein Trainer buchbare Zeiten hinterlegt hat. Ein Kontingent zählt dort nur, wenn der Tarif für Einzeltermine freigegeben ist.